Kommunikationsmodelle (Schulz von Thun)
Kommunikationsbarrieren erkennen und abbauen
Fragetechniken
Argumentationstechniken
Teilnehmerrollen
Spielregeln für die Gruppe
Teilnehmerorientierte und lebhafte Unterrichtsgestaltung
Umgang mit schwierigen Situationen
Videoanalysen eigener Trainings |